Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE & GESTION DES DONNEES PERSONNELLES

Qui sommes-nous ?

Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom de l’entreprise : Oliffento Support
E-mail : contact@oliffentosupport.fr
Site web : https://oliffentosupport.fr.

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs des sites web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, nous recueillons certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et tout autre renseignement que vous choisissez de fournir. Ces données sont collectées dans le but de :

Répondre à vos demandes : Nous utilisons les informations que vous soumettez pour vous fournir des réponses, des informations ou des services que vous avez sollicités.
Améliorer nos services : Vos retours nous aident à mieux comprendre vos besoins et à améliorer nos produits et services.
Gérer la relation client : Nous pouvons également utiliser vos données pour établir une communication efficace et assurer le suivi de vos considérations.

Nous nous engageons à protéger vos informations et à les utiliser uniquement dans les finalités décrites ci-dessus. Les données recueillies via nos formulaires de contact ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l’exige.

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier ou de demander leur suppression à tout moment. Consultez la rubrique correspondante.

Cookies

Ce site utilise des cookies afin d’optimiser votre expérience de navigation. Les cookies dits nécessaires, sont stockés sur votre navigateur afin d’assurer les fonctionnalités de base du site. Les coolies ajoutés nous permettent d’analyser et de comprendre votre parcours d’utilisateur afin de mesurer notre efficacité de réponse et notre adéquation avec notre audience. Ces cookies ne seront stockés que dans le cas de votre consentement. Vous avez le moyen de choisir de le donner ou non ci-dessous.

Merci à vous de votre prise en compte de nos efforts à adapter notre politique de confidentialité et les obligations légales de traitement de données à votre expérience.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Pour tous les autres cas, les données sont conservées dans le respect des autorisations données par le RGPD et les obligations contractuelles de l’entreprise.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Vous avez des droits concernant vos données personnelles que nous traitons. Vous pouvez à tout moment demander la modification, la mise à jour ou la suppression de vos informations. Voici les conditions et procédures que nous avons mises en place :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Si vous constatez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Veuillez fournir les informations correctes afin que nous puissions procéder à la mise à jour.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations, par exemple, si vous contestez l’exactitude des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via email uniquement, à l’adresse contact@oliffentosupport.fr en indiquant en début d’objet du message « RGPD : ».
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux lois en vigueur.

Transmission de vos données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne les transmettre que dans des circonstances spécifiques et sécurisées. Voici les principales situations dans lesquelles nous pourrions être amenés à transmettre vos données :

Partenaires de confiance : Nous pouvons partager vos données avec des tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des prestataires de services techniques, d’hébergement ou de support client). Ces partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services que nous leur confions.
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales d’autorités publiques, notamment pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou de protection des droits.
Consentement : Dans certains cas, nous pourrions demander votre consentement préalable avant de transmettre vos données à des tiers pour des finalités spécifiques.
Transfert international : Si nous devons transmettre vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour garantir la sécurité de vos données.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Pour toute question concernant la transmission de vos données, n’hésitez pas à nous contacter.

Informations supplémentaires

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons des outils de statistiques et de mesure d’audience pour analyser l’utilisation de notre site et améliorer nos services. Ces outils nous permettent de collecter des données anonymisées sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site, notamment :

Données collectées : Nous recueillons des informations telles que le nombre de visiteurs, les pages consultées, la durée de la visite, ainsi que les sources de trafic. Ces données sont agrégées et anonymisées, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas être utilisées pour identifier des utilisateurs individuels.
Cookies et technologies similaires : Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter ces informations. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre rubrique relative aux cookies.
Amélioration des services : Les données collectées nous aident à comprendre les comportements des utilisateurs, à identifier les tendances et à apporter des améliorations à notre site et à nos offres.
Partage des données : Les informations anonymisées peuvent être partagées avec des partenaires tiers, tels que des fournisseurs d’analytique, pour les mêmes finalités. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée tout en utilisant ces informations pour améliorer votre expérience sur notre site.

Comment nous protégeons vos données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour garantir la sécurité de vos informations, nous mettons en place plusieurs mesures, notamment :

Chiffrement des données : Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour protéger vos données pendant leur transmission et leur stockage.
Accès limité : L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et partenaires autorisés, qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.
Mises à jour régulières : Nous effectuons régulièrement des mises à jour de notre infrastructure de sécurité afin de nous protéger contre les nouvelles menaces.
Sensibilisation des employés : Nous formons notre personnel aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données afin qu’ils soient conscients des risques et sachent comment les éviter.
Audits de sécurité : Nous réalisons des audits de sécurité réguliers pour évaluer l’efficacité de nos mesures de protection et apporter les améliorations nécessaires.

Nous nous engageons à maintenir un environnement sécurisé pour vos données et à respecter les lois et règlements en vigueur concernant la protection de la vie privée.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous avons mis en place des procédures strictes pour détecter, prévenir et réagir à toute fuite de données. En cas d’incident, voici les mesures que nous prenons :

Détection rapide : Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter toute activité suspecte et identifier rapidement les éventuelles violations de données.
Évaluation de l’incident : En cas de fuite de données, notre équipe de sécurité procède à une évaluation approfondie pour déterminer l’ampleur de l’incident, les types de données concernées et les risques potentiels pour les utilisateurs.
Notification des autorités compétentes : Si une fuite de données présente un risque élevé pour vos droits et libertés, nous informerons les autorités compétentes dans les délais requis par la législation en vigueur.
Notification des utilisateurs : Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons directement de la fuite de vos données personnelles, en vous fournissant des détails sur la nature de l’incident et les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger.
Mesures correctives : Nous mettons en œuvre des actions correctives pour remédier à la faille de sécurité et prévenir la récurrence de tels incidents à l’avenir.
Formation et sensibilisation : Nous formons régulièrement notre personnel sur les pratiques de sécurité des données et les procédures à suivre en cas d’incident pour garantir une réponse efficace.

Nous nous engageons à traiter toute fuite de données avec la plus grande rigueur et à protéger vos informations personnelles de manière proactive.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collaborer avec des services tiers qui nous transmettent des données personnelles. Ces partenaires nous aident à offrir une expérience utilisateur optimale et à améliorer nos services. Voici quelques exemples de types de services tiers avec lesquels nous travaillons :

Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des prestataires pour des services tels que l’hébergement web, le support client, les services de paiement et l’analyse de données. Ces fournisseurs peuvent avoir accès à certaines de vos données personnelles dans le cadre de leurs fonctions.
Outils d’analyse : Nous utilisons des outils d’analyse tiers pour collecter des informations sur la manière dont nos utilisateurs interagissent avec notre site. Ces outils nous aident à mieux comprendre les comportements des utilisateurs et à optimiser notre contenu.
Réseaux sociaux : Si vous interagissez avec notre contenu sur les réseaux sociaux, ces plateformes peuvent collecter des données vous concernant et nous les transmettre, notamment des informations sur votre profil public et vos interactions avec notre contenu.
Publicité et marketing : Nous collaborons avec des partenaires publicitaires qui peuvent recueillir des données sur vos préférences afin de vous proposer des publicités ciblées et pertinentes.

Nous nous engageons à travailler uniquement avec des services tiers qui respectent des normes de sécurité élevées et qui garantissent la protection de vos données personnelles. Nous ne partageons vos données qu’aux fins décrites dans cette politique et nous nous assurons que ces partenaires traitent vos informations conformément aux lois applicables.

Pour toute question concernant la collecte ou l’utilisation de vos données par des services tiers, n’hésitez pas à nous contacter

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour effectuer des opérations de marketing automatisé et de profilage. Ces pratiques nous permettent de mieux comprendre vos préférences et de vous proposer des contenus, des offres et des publicités qui correspondent à vos intérêts. Voici comment nous procédons :

Collecte des données : Nous collectons des informations sur vos interactions avec nos services, telles que vos achats, vos visites sur notre site et vos réactions à nos communications. Ces données nous aident à créer des profils utilisateurs.
Personnalisation des communications : Grâce aux données collectées, nous personnalisons nos communications, notamment nos newsletters et nos offres promotionnelles, afin de les adapter à vos intérêts spécifiques.
Automatisation : Nous utilisons des outils d’automatisation pour gérer nos campagnes de marketing. Cela inclut l’envoi automatique d’e-mails et de notifications basés sur vos comportements et préférences.
Analyse et optimisation : Nous analysons les performances de nos campagnes marketing et ajustons nos stratégies en fonction des résultats obtenus pour améliorer continuellement nos services et l’expérience utilisateur.
Consentement : Dans les cas où la loi l’exige, nous vous demandons votre consentement explicite avant de procéder à des opérations de marketing automatisé ou de profilage. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les liens de désinscription dans nos communications.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à utiliser vos données personnelles de manière responsable. Pour toute question ou préoccupation concernant nos pratiques de marketing automatisé et de profilage, n’hésitez pas à nous contacter.

Affichage des informations liées aux secteurs soumis à des régulations spécifiques

Certaines de nos activités peuvent être soumises à des réglementations spécifiques en matière de protection des données. Dans ce cadre, nous nous engageons à respecter les exigences légales applicables aux secteurs concernés. Voici quelques éléments importants concernant l’affichage des informations relatives à ces secteurs :

Secteurs régulés : Si nous collectons, traitons ou utilisons des données personnelles dans des domaines tels que la santé, la finance ou d’autres secteurs soumis à des régulations spécifiques, nous appliquons des mesures supplémentaires pour garantir la conformité avec les lois en vigueur, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ou d’autres législations locales.
Finalités spécifiques : Les données personnelles recueillies dans ces contextes peuvent être utilisées pour des finalités spécifiques liées à la nature de nos services, telles que la gestion des dossiers médicaux, l’évaluation de la solvabilité ou la prévention de la fraude.
Consentement éclairé : Dans les secteurs régulés, nous veillons à obtenir votre consentement éclairé lorsque cela est requis, en vous fournissant des informations claires sur l’utilisation de vos données et vos droits.
Droits des utilisateurs : Vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement, que nous nous engageons à respecter conformément aux lois applicables.
Information transparente : Nous nous efforçons de vous fournir des informations transparentes et complètes sur nos pratiques de traitement des données dans les secteurs régulés. Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous nous engageons à respecter les réglementations applicables et à protéger vos données personnelles de manière adéquate.